Warunki korzystania z usługi

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Regulamin”) określają zasady świadczenia usługi Onyx (dalej: „Usługa”, „Platforma”, „Onyx”) dostępnej pod adresem app.onyhx.tech oraz powiązanych stronach onyhx.tech.

Usługodawcą jest podmiot wskazany w sekcji „Dane kontaktowe Administratora” (dalej: „Administrator”, „Usługodawca”, „my”). Korzystanie z Usługi, w tym rejestracja konta, przesyłanie dokumentów oraz zadawanie pytań, oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

Usługa jest przeznaczona dla osób fizycznych i prawnych (firm oraz użytkowników indywidualnych), głównie z terytorium Polski i Unii Europejskiej.

2. Definicje

• Usługa — aplikacja typu Retrieval-Augmented Generation (RAG) umożliwiająca przesyłanie własnych dokumentów i zadawanie do nich pytań w języku naturalnym z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji.
• Dokumenty — pliki przesyłane przez Użytkownika (m.in. PDF, DOCX, DOC), które są indeksowane i wykorzystywane wyłącznie w kontekście zapytań danego Użytkownika.
• Odpowiedzi AI / Treści generowane — wyniki generowane przez modele językowe na podstawie przesłanych Dokumentów i zapytania Użytkownika.
• Użytkownik / Ty — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi, posiadająca konto.
• Konto — konto użytkownika utworzone za pomocą adresu e-mail i hasła lub poprzez Google OAuth (Supabase).

3. Zakres i charakter Usługi

Usługa umożliwia wgrywanie dokumentów, ich automatyczne przetwarzanie oraz interaktywne zadawanie pytań w języku naturalnym. System zwraca odpowiedzi wraz z odniesieniami do fragmentów źródłowych (cytaty).

Usługa jest świadczona w modelu subskrypcyjnym SaaS (płatności realizowane za pośrednictwem Stripe). Dostęp do pełnej funkcjonalności wymaga aktywnej subskrypcji.

Usługa nie zastępuje systemów zarządzania dokumentacją klasy enterprise ani profesjonalnego doradztwa prawnego, finansowego, medycznego ani technicznego.

4. Rejestracja, logowanie i bezpieczeństwo konta

Do korzystania z Usługi wymagane jest założenie Konta. Rejestracja odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła lub poprzez uwierzytelnienie Google OAuth (obsługiwane przez Supabase).

• Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
• Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane na swoim Koncie.
• Administrator ma prawo zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu.

5. Przesyłanie dokumentów i przetwarzanie danych

Przesyłając Dokumenty, Użytkownik oświadcza, że:

• posiada odpowiednie prawa lub zgody do ich przetwarzania w ramach Usługi;
• przesyłane treści nie naruszają obowiązującego prawa ani praw osób trzecich;
• nie są to dokumenty stanowiące tajemnicę państwową lub inne informacje, których przetwarzanie w chmurze jest zabronione.

Administrator może korzystać z podmiotów przetwarzających (m.in. Supabase – baza danych i uwierzytelnianie, Stripe – płatności, dostawcy modeli językowych) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• przestrzegania prawa polskiego i unijnego;
• nieprzesyłania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste;
• niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń, inżynierii wstecznej, nadmiernego obciążania systemu lub automatyzacji w sposób niezgodny z przeznaczeniem Usługi;
• nieudostępniania dostępu do Konta osobom nieuprawnionym.

7. Treści generowane przez sztuczną inteligencję – wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie gwarantuje dokładności, kompletności, aktualności ani przydatności treści generowanych przez AI. Modele językowe mogą generować odpowiedzi niepoprawne, niekompletne lub wprowadzające w błąd (tzw. halucynacje).

Ograniczenie odpowiedzialności: W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za:

• decyzje biznesowe, prawne lub finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie odpowiedzi AI;
• jakiekolwiek straty bezpośrednie, pośrednie, incydentalne, specjalne lub następcze;
• błędy, pominięcia lub nieścisłości w treściach generowanych;
• skutki wykorzystania informacji zawartych w Dokumentach lub w odpowiedziach AI.

Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji wszelkich informacji uzyskanych za pomocą Usługi przed podjęciem jakichkolwiek działań na ich podstawie.

8. Subskrypcja i płatności

Dostęp do Usługi jest płatny i realizowany w formie subskrypcji miesięcznej (lub innej dostępnej w danym momencie) za pośrednictwem serwisu Stripe.

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego.
• Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję poprzez panel Stripe lub w aplikacji.
• Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
• Ceny są podane w walucie PLN lub EUR i zawierają odpowiednie stawki VAT (w zależności od statusu podatkowego Użytkownika).

9. Polityka zwrotów

Z uwagi na charakter Usługi (natychmiastowy dostęp do przetwarzania danych i generowania odpowiedzi cyfrowych), zwroty za bieżący okres rozliczeniowy nie są przyznawane.

Anulowanie subskrypcji powoduje zaprzestanie automatycznego pobierania opłat od następnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik zachowuje dostęp do końca już opłaconego okresu.

W wyjątkowych sytuacjach (np. długotrwała niedostępność Usługi z winy Usługodawcy uniemożliwiająca korzystanie) rozpatrzymy indywidualne zgłoszenie zwrotu proporcjonalnego. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail podany w sekcji kontaktowej.

Powyższe nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego (w szczególności ustawy o prawach konsumenta).

10. Własność intelektualna

Prawa do oprogramowania Platformy, interfejsu, logotypów oraz wszelkich elementów niematerialnych Usługi (z wyłączeniem treści Użytkownika) przysługują Administratorowi lub jego licencjodawcom.

Użytkownik zachowuje pełne prawa własności do przesłanych Dokumentów. Przesyłając Dokumenty, Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich przetwarzanie (w tym indeksowanie i tymczasowe przechowywanie) wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Treści generowane przez AI w ramach Usługi mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego lub w ramach działalności gospodarczej Użytkownika. Nie udziela się licencji na ich dalsze rozpowszechnianie w sposób komercyjny bez zgody Administratora.

11. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Pełne informacje na temat podstaw prawnych, celów przetwarzania, odbiorców danych, okresu przechowywania oraz przysługujących Użytkownikowi praw (w tym prawa do usunięcia danych, sprzeciwu i skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) znajdują się w Polityce prywatności.

12. Ograniczenie odpowiedzialności (ogólne)

Usługa jest świadczona w modelu „jak jest” (as is) oraz „w miarę dostępności” (as available). Administrator dołoży należytej staranności, aby Usługa działała stabilnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani braku błędów.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika z tytułu niniejszego Regulaminu lub Usługi jest ograniczona do wysokości opłat rzeczywiście wniesionych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia.

13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Administrator może zawiesić lub ograniczyć dostęp do Usługi w przypadku:

• naruszenia postanowień Regulaminu;
• podejrzenia działań naruszających prawo lub bezpieczeństwa innych użytkowników;
• braku płatności za subskrypcję;
• żądania organów ścigania lub sądów.

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie powiązanych danych zgodnie z Polityką prywatności (z wyjątkiem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa).

14. Zmiany Regulaminu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu wyświetlanego w aplikacji.

Kontynuowanie korzystania z Usługi po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowych warunków.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin oraz korzystanie z Usługi podlegają prawu polskiemu.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z Usługą będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według siedziby Administratora, z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów chroniących konsumentów (w szczególności konsument ma prawo dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania).

16. Dane kontaktowe Administratora